OPĆI UVJETI POSLOVANJA
Ovim Općim uvjetima poslovanja utvrđuju se postupak naručivanja, plaćanja, isporuke te reklamacije proizvoda koji su ponuđeni na mrežnim stranicama:
www.kikaxdesign.hr
Prodavatelj je Obrt za izradu suvenira „Kikaxdesign“, Brezje 45, Brezje, 40311 Lopatinec, OIB: 01990081486 (u daljnjem tekstu: Obrt), a kupac je svaka osoba koja naručuje proizvode putem web stranice www.kikaxdesign.hr.
________________________________________
NARUČIVANJE I PLAĆANJE
Kupac može izvršiti plaćanje putem:
1. internet bankarstva
2. kartičnog plaćanja (Stripe – posrednik za kartično poslovanje)
Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda, osim ako nije drugačije jasno naznačeno tijekom procesa kupnje.
Pošiljka se šalje nakon što uplata bude vidljiva na računu Obrta za izradu suvenira „Kikaxdesign“.
________________________________________
SIGURNOST PLAĆANJA
Tajnost Vaših podataka zaštićena je i osigurana korištenjem SSL enkripcije. Stranice za naplatu osigurane su Secure Socket Layer (SSL) protokolom sa 128-bitnom enkripcijom podataka.
Obrt za izradu suvenira „Kikaxdesign“ ne pohranjuje podatke o kreditnim karticama niti su isti dostupni neovlaštenim osobama.
________________________________________
ISPORUKA
• Proizvodi se pakiraju na način koji smanjuje mogućnost oštećenja tijekom transporta.
• Kupac je dužan prilikom preuzimanja provjeriti stanje pošiljke te eventualna oštećenja odmah prijaviti dostavljaču.
• Obrt ne odgovara za oštećenja nastala tijekom dostave nakon što je pošiljka predana dostavnoj službi osim u slučajevima gdje dostava nije moguća ili je drugačije naznačeno.
U slučaju odbijanja primitka pošiljke bez opravdanog razloga, Obrt zadržava pravo naplate nastalih troškova dostave.
________________________________________
REKLAMACIJE I POVRAT
Kupac ima pravo na reklamaciju proizvoda u slučaju materijalnog nedostatka ili neispravnosti proizvoda.
U slučaju opravdane reklamacije:
• proizvod se zamjenjuje novim ili
• se vraća uplaćeni iznos
Trošak povrata robe s greškom snosi Obrt za izradu suvenira „Kikaxdesign“.
Slike proizvoda na web stranici mogu se minimalno razlikovati od stvarnog izgleda proizvoda.
________________________________________
JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana, bez navođenja razloga.
Obavijest o raskidu potrebno je poslati putem e-maila ili poštom, uz navođenje:
• imena i prezimena
• adrese
• kontakt podataka
Povrat novca izvršit će se najkasnije u roku od 10 dana od zaprimanja vraćene robe u ispravnom stanju.
Trošak povrata robe snosi kupac, osim u slučaju neispravnog proizvoda.
________________________________________
ONLINE RJEŠAVANJE SPOROVA
U skladu s EU regulativom, sporove vezane uz online kupnju moguće je riješiti putem ODR platforme:
http://ec.europa.eu/odr
________________________________________
ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
Obrt za izradu suvenira „Kikaxdesign“ obvezuje se čuvati privatnost svih kupaca te prikupljati samo nužne podatke potrebne za realizaciju narudžbe.
Svi podaci čuvaju se u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.
________________________________________
PODNOŠENJE PRIGOVORA
Pisani prigovor potrošač može poslati na adresu:
Obrt za izradu suvenira „Kikaxdesign“
Brezje 45, Brezje
40311 Lopatinec
Hrvatska
kikaxdesign@gmail.com
Odgovor na prigovor bit će dostavljen u roku od 15 dana.
________________________________________
NADLEŽNOST SUDA
U slučaju spora nadležan je sud u Općinski sud u Čakovcu.
