TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
Le presenti Condizioni Generali regolano la procedura di ordinazione, pagamento, consegna e reclamo dei prodotti offerti sul sito web:
www.kikaxdesign.hr
Il venditore è l'impresa artigianale di souvenir "Kikaxdesign", Brezje 45, Brezje, 40311 Lopatinec, OIB: 01990081486 (di seguito: l'impresa artigianale), mentre l'acquirente è qualsiasi persona che ordina prodotti tramite il sito web www.kikaxdesign.hr.
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ORDINAZIONE E PAGAMENTO
L'acquirente può effettuare il pagamento tramite:
1. servizi bancari online
2. pagamento con carta (Stripe – intermediario per l’elaborazione delle carte)
Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo del prodotto, salvo diversa indicazione esplicita durante la procedura di acquisto.
La spedizione verrà effettuata dopo che il pagamento sarà visibile sul conto del laboratorio artigianale di souvenir "Kikaxdesign".
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SICUREZZA DEI PAGAMENTI
La riservatezza dei tuoi dati è protetta e garantita dalla crittografia SSL. Le pagine di pagamento sono protette dal protocollo Secure Socket Layer (SSL) con crittografia dei dati a 128 bit.
Il negozio di souvenir "Kikaxdesign" non memorizza i dati delle carte di credito e non li rende accessibili a persone non autorizzate.
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CONSEGNA
• I prodotti sono imballati in modo da ridurre al minimo la possibilità di danni durante il trasporto.
• L'acquirente è tenuto a verificare le condizioni della spedizione al momento del ricevimento e a segnalare immediatamente eventuali danni al corriere.
• L'imbarcazione non è responsabile per danni subiti durante la consegna dopo che la spedizione è stata affidata al servizio di consegna, salvo nei casi in cui la consegna non sia possibile o diversamente indicato.
In caso di rifiuto di accettazione della spedizione senza giustificato motivo, Craft si riserva il diritto di addebitare le spese di spedizione sostenute.
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RECLAMI E RESI
Il cliente ha il diritto di presentare reclamo in caso di difetto materiale o malfunzionamento del prodotto.
In caso di reclamo giustificato:
• il prodotto viene sostituito con uno nuovo o
• l'importo pagato viene rimborsato
Le spese di restituzione della merce difettosa sono a carico del laboratorio artigianale di souvenir "Kikaxdesign".
Le immagini dei prodotti sul sito web potrebbero differire leggermente dall'aspetto reale del prodotto.
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RISOLUZIONE UNILATERALE DEL CONTRATTO
Ai sensi della legge sulla tutela dei consumatori, l'acquirente ha il diritto di recedere unilateralmente dal contratto entro 14 giorni, senza indicarne le ragioni.
La comunicazione di recesso deve essere inviata tramite e-mail o posta, specificando:
• nome e cognome
• indirizzi
• informazioni sui contatti
Il rimborso verrà effettuato entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della merce restituita in buone condizioni.
Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso.
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RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINE
In conformità con la normativa UE, le controversie relative agli acquisti online possono essere risolte tramite la piattaforma ODR:
http://ec.europa.eu/odr
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PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
L'azienda artigianale per la realizzazione di souvenir "Kikaxdesign" si impegna a tutelare la privacy di tutti i clienti e a raccogliere solo i dati strettamente necessari alla realizzazione dell'ordine.
Tutti i dati vengono conservati in conformità alle normative vigenti in materia di protezione dei dati personali.
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PRESENTAZIONE DI UN RECLAMO
Il consumatore può inviare un reclamo scritto al seguente indirizzo:
Laboratorio di creazione di souvenir "Kikaxdesign"„
Brezje 45, Brezje
40311 Lopatinec
Croazia
kikaxdesign@gmail.com
La risposta al reclamo verrà inviata entro 15 giorni.
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GIURISDIZIONE DEL TRIBUNALE
In caso di controversia, il tribunale competente è il tribunale municipale di Čakovec.
